L’obiettivo che ci poniamo è far sì che le persone che vivono nella struttura si sentano come a casa propria, pur con le “limitazioni” derivanti dal vivere con gli altri.
Per raggiungere questo scopo, il Centro Servizi alla Persona CR Morelli Bugna dà concreta applicazione ai seguenti principi fondamentali relativi all’erogazione del servizio:
- Uguaglianza: viene garantito agli Ospiti un trattamento che non discrimini le persone per razza, sesso, censo, convinzioni religiose o politiche.
- Imparzialità: il Centro Servizi alla persona CR Morelli Bugna garantisce che il personale in servizio opera con trasparenza e
- Continuità: l’Ente garantisce un servizio di assistenza permanente, valorizzato da momenti di verifica dei piani individuali che consentono di dare la necessaria continuità alle prestazioni socio-assistenziali e sanitarie.
- Riservatezza: le prestazioni sanitarie ed assistenziali vengono prestate con riservatezza e rispetto, garantendo il segreto professionale sulle informazioni relative a diagnosi e cure.
- Dignità umana: le prestazioni sanitarie ed assistenziali vengono prestate nel rispetto della dignità umana e nella massima considerazione della sfera privata e personale.
- Partecipazione: la struttura si impegna a coinvolgere gli Ospiti e i loro parenti, ponendoli in condizione di esprimere la propria opinione sulla qualità delle prestazioni, incentivando la formulazione di eventuali suggerimenti per il miglioramento del servizio e garantendo una risposta pronta, chiara ed esauriente ad eventuali reclami.
- Professionalità: il Centro Servizi garantisce che il personale in servizio è dotato della necessaria professionalità, mantenuta ed accresciuta attraverso un processo di formazione continua.
- Efficacia ed efficienza: viene perseguita l’efficienza dei servizi (cioè l’erogazione delle prestazioni previste senza inutili perdite di risorse) senza comprometterne l’efficacia (cioè il raggiungimento dell’obiettivo).
- Individualità: ogni Ospite è considerato come unico e vengono previsti piani assistenziali personalizzati.
Il Centro Servizi alla persona CR Morelli Bugna, al fine di mantenere elevato il servizio offerto, ha ottenuto nel 2003 la certificazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità secondo la normativa UNI EN ISO 9001.
Ha inoltre implementato un Sistema di Gestione per la Sicurezza con l’obiettivo di mantenerlo conforme alle Linee Guida ISPESL-UNI-INAIL e Parti Sociali.